Van aanvraag tot bezichtiging
Een goed appartement gaat online en tegen dinsdag zijn er veertig berichten, in drie talen, die grotendeels dezelfde paar dingen vragen. Tegen dat elk bericht een antwoord heeft, is de planning van de bezichtigingen een kluwen. Dit leest elke aanvraag, vult één groepsbezichtiging in de volgorde waarin mensen schreven, en stelt elk antwoord op in de taal waarin het binnenkwam. Nobody is ranked.
Concept
Geen klantenwerk- Wat dit is
- Een tool die ik zou bouwen, getekend om het idee te tonen. Elke naam en elk getal op deze schermen is verzonnen.
- Voor
- Een verhuurkantoor waar een of twee mensen elke aanvraag via de portalen beantwoorden.
- Prijs en tijd
- Vanaf € 18.000, meestal 3–5 weken, tegen een vaste prijs: ik zou het offreren als een interne tool.
- Hoort bij
- Interne toolsHet dichtst bij wat ik al maakte: Balie voor huuraanvragen (Eigen product · Prototype, niet opgeleverd)
Live demo
Forty messages. One viewing. Nobody ranked.
- 17:30
- 17:40
- 17:50
- 18:00
- 18:10
- 18:20
- 18:30
- 18:40
Nog geen antwoorden opgesteld.
Demo
Veertig aanvragen, één bezichtiging
Veertig aanvragen voor Ham 26 bus 4 sinds vrijdag, in drie talen. Nog geen enkele beantwoord.
De andere schermen
De bezichtiging, de feiten die een antwoord mag gebruiken, en wat nooit gevraagd wordt.
- Rabot VerhuurAanvragen40Bezichtigingen1AdvertentiesInstellingenAdvertentiefeitenNooit gevraagdNele Van AckerVerhuur
- Uitgenodigd
- 40
- Bevestigd
- 25
- Verplaatst
- 1
- Kan niet komen
- 1
Tijd Mensen Bevestigd Plaatsen 17:30 Lien Verhoeven, Arne Claes, Sara Haddad, Pieter De Smet 3 van 4 1 vrij 17:40 Camille Lambert, Jana Wouters, Tomás Ruiz, Femke Goossens, Nina Coppens 4 van 5 Vol 17:50 Lucas Martin, Eline Jacobs, Anna Kowalska, Bram Mertens, Julie Renard 5 van 5 Vol 18:00 Wout Peeters, Hanne Willems, Yusuf Demir, Chloé Simon, Ruben Maes 2 van 5 Vol 18:10 Marta Rossi, Kobe Janssens, Lotte Hermans, Hugo Lefèvre, Sofie Van Damme 4 van 5 Vol 18:20 Daan Michiels, Emma Dupont, Jonas Aerts, Priya Nair, Ines Bogaert 3 van 5 Vol 18:30 Louis Moreau, Margot Vermeulen, Seppe Desmet, Elena Petrova, Amber Lemmens 1 van 5 Vol 18:40 Noah Laurent, Fien Dewulf, Lore Smets, Zoë Claeys, Mathis Dubois 3 van 5 Vol Concept
De bezichtiging
De tijdsloten van donderdag zoals ze maandagnamiddag staan: wie in elk zit, wie bevestigde, en wat er vandaag veranderde.
1 / 3 - Rabot VerhuurAanvragen40Bezichtigingen1AdvertentiesInstellingenAdvertentiefeitenNooit gevraagdNele Van AckerVerhuurWat een antwoord mag zeggenUit de advertentie
Feit Nederlands, Frans, Engels Frans Engels Vrij vanaf Het appartement is vrij vanaf 1 januari.L’appartement est libre à partir du 1er janvier.The flat is free from 1 January. L’appartement est libre à partir du 1er janvier. The flat is free from 1 January. Huisdieren Kleine huisdieren mogen.Les petits animaux sont acceptés.Small pets are fine. Les petits animaux sont acceptés. Small pets are fine. Parkeren Er is geen eigen parkeerplaats; de straat is een bewonerszone.Il n’y a pas de parking privé ; la rue est en zone riverains.There is no private parking; the street is a residents’ permit zone. Il n’y a pas de parking privé ; la rue est en zone riverains. There is no private parking; the street is a residents’ permit zone. Domicilie U kunt er uw domicilie vestigen.Vous pouvez y établir votre domicile.You can register your address there. Vous pouvez y établir votre domicile. You can register your address there. Fietsen Er is een fietsenberging op het gelijkvloers.Il y a un local vélos au rez-de-chaussée.There is a bike room on the ground floor. Il y a un local vélos au rez-de-chaussée. There is a bike room on the ground floor. Gevraagd sinds vrijdag40 aanvragen- Vrij vanaf
- 21
- Parkeren
- 12
- Huisdieren
- 8
- Domicilie
- 8
- Fietsen
- 3
Niet in de advertentie1 sinds vrijdag- Gevraagd door
- Camille Lambert, vr 13 nov 17:20
- Vraag
- “Peut-on monter un piano au 4e étage ?”
- Antwoordt
- Jij, Nele Van Acker, voor donderdag
Concept
Advertentiefeiten
De feiten waaruit elk antwoord put, hoeveel mensen naar elk vroegen, en de ene vraag die ze niet dekken.
2 / 3 - Rabot VerhuurAanvragen40Bezichtigingen1AdvertentiesInstellingenAdvertentiefeitenNooit gevraagdNele Van AckerVerhuurWat de balie leest
- Naam en hoe ze te bereiken zijn
- Om het antwoord en de tijd te sturen
- The language they wrote in
- Only to reply in it
- Wat ze vroegen over het appartement
- Beantwoord uit de advertentie, of aan jou doorgegeven
- Wanneer hun bericht binnenkwam
- De volgorde van de bezichtiging
Wat het nooit vraagt of bijhoudt- Health, origin, religion
- Not asked, not read, not kept
- A judicial past
- Not asked, not read, not kept
- Income or employer
- Not now; a person asks later, as far as the law allows
- Household or children
- Not now; a person asks later, as far as the law allows
- A score, a rank, a shortlist
- There is no field for one
Eén aanvraag, zoals jij ze zietMathis Dubois- Binnengekomen
- Portaal, vr 16:12
- Vraagt naar
- Huisdieren?
- Antwoord
- Verstuurd in het Frans
- Bezichtiging
- do 19 nov, 18:40, verplaatst van 17:30 op zijn vraag
Concept
Nooit gevraagd
Wat de balie leest, en wat het nooit vraagt, bijhoudt of als sorteerveld gebruikt.
3 / 3
Wat het waard zou zijn
Een namiddag terug bij elke advertentie.
De uren tussen het moment dat een advertentie online gaat en het moment dat iedereen een tijd heeft om te komen kijken. De mensen blijven dezelfde; het typen verdwijnt.
5,3
aanvragen per huurwoning in het VK in september 2026, volgens de telling van Zoopla.
Bron: Zoopla, Rental Market Report (opent in een nieuw tabblad), 2026. September 2026, VK. Een Brits gemiddelde van een portaal, geen Belgisch cijfer en geen resultaat van mij. Een goed appartement in Gent krijgt er veel meer; je eigen inbox is het cijfer om op te vertrouwen.
Tel de aanvragen op je laatste drie advertenties en meet één namiddag aan antwoorden. Dat is de hele afweging, in beide richtingen.
Tijd voor het beantwoorden van aanvragen, in euro
Wacht op je cijfers.
Dit is de tijd die het vandaag kost, niet wat een balie zou besparen: een mens leest nog elk antwoord voor het vertrekt.
Waar de grens ligt
It sets times. It does not choose tenants.
Wat het doet
- Leest elke aanvraag van de portalen, de website en telefoonnotities in één inbox, in de volgorde waarin ze binnenkwamen.
- Notes what each person asked and the language they wrote in.
- Vult een groepsbezichtiging in volgorde van aankomst, en verplaatst wie niet kan naar een ander uur.
- Drafts a reply in the language the person wrote in, answering only from the listing.
- Geeft alles wat de advertentie niet beantwoordt door aan iemand met een naam.
Wat het nooit doet
- Score, rank, shortlist or leave anyone out. There is no field for it.
- Ask about health, origin, religion or a judicial past, or keep it if someone writes it anyway.
- Ask about income or household at this stage. A person does that later, and only as far as the law allows.
- Een antwoord versturen zonder dat een mens op de knop drukt.
In Flanders the law limits what a landlord may ask a candidate tenant and forbids choosing one on grounds like origin or health (Vlaanderen.be (opent in een nieuw tabblad)). The desk is built to stay well inside that, and I would have your legal advisor read its rules before it ran.
Wil je dit echt laten bouwen?
Ik zou beginnen met een week op je laatste tien advertenties: waar de aanvragen vandaan komen, wat mensen vragen, en hoe bezichtigingen vandaag gepland worden. Daarna een vaste prijs.